” 12315。12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。向左转|向右转扩展资料：拨打情形：1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。注意事项应符条件（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）（二）有具体的申诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。否决申诉（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。时限（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。维权通道“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。“12315”工作宗旨坚持全心全意为人民服务，为民排忧解难，为消费者提供热情周到、快捷的服务。“12315”工作的原则：坚持依法行政。“12315”工作作风：反映敏捷、行动快速、务实高效。“12315”“12315”工作的目的：保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定。“12315”的承诺：有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。“12315”工作标准：咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快。“12315”网络建设的“四化：指挥现代化、处置网络化、管理规范化、行动快速化。12315互联网平台全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2017年两会上，《政府工作报告》提出2017年的重点工作任务之一就是进一步释放国内需求潜力。推动供给结构和需求结构相适应、消费升级和有效投资相促进、区域城乡发展相协调，增强内需对经济增长的持久拉动作用；要促进消费稳定增长；适应消费需求变化，完善政策措施，改善消费环境；要促进真正实现让群众花钱消费少烦心、多舒心。
需要打假资料请添加微信：Li0dajia
职业打假教程投诉假货举报合法索赔纠纷维权学习暴利偏门赚钱副业
© 版权声明
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载。
THE END
喜欢就支持一下吧
相关推荐
评论 抢沙发
欢迎您留下宝贵的见解！
