我的网店销售的服装被职业打假人拍下后，有两笔订单：
1、拍下付款后立即申请退款，并且我们同意了退款
2、拍下未付款
以上两笔订单，都是职业打假人的，都发起了工商投诉，工商打电话的意思很明确，就是让私了别给他们找事，我现在想问的问题是：
1、不私了的话，从法律规定层面来讲，是不是应该打假人先举证，而不是我先提供证明材料（比如说举报面料非纯棉）
2、工商局一般对于这种明知是职业打假人的投诉，正规处理流程是怎样的；
3、对于上述两类订单，是否都具有投诉有效性
请精通这方面法律的朋友帮忙解答一下，我需要知道法律层面的规定，谢谢

1.工商总局关于商品包装含有违法广告内容销售者是否应当承担法律责任问题的答复意见工商广字【2016】107号 工商总局 2016年6月8日
浙江省工商行政管理局：
你局《关于商品包装含有违法广告内容销售者是否应当承担法律责任的请示》（浙工商法字【2016】1号）收悉，经研究，提出如下意见：
在商场（超市）中销售商品的外包装上含有广告宣传内容的，商场（超市）等零售终端作为商品销售者的销售行为不属于广告发布行为。
2.关于在产品包装物上宣传、介绍产品是否属于广告问题的答复 文号：工商广字[1996]第319号

　　

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