淘宝是全球最大的在线购物平台之一，每天有数百万的订单在淘宝交易。然而，由于大量的销售商在平台上售卖假货，不仅会给消费者带来损失，还会危害淘宝的商誉和声誉。因此，淘宝平台针对假货问题采取了一系列措施来加强打假工作。以下是淘宝打假流程的概述：
一、用户申诉
如果消费者收到的货物有质量问题或发现售卖假货，首先要及时与售卖者联系并提出投诉申诉。如果售卖者不能及时解决问题，消费者应该联系淘宝客服，并提供相关信息，例如订单号、物流信息、书面证明等，以便客服可以更快地帮助解决问题。
二、平台介入
在消费者的申诉下，淘宝平台会介入事件，进行调查和处理。调查过程通常包括：检查消费者提交的证据、审核订单记录和交流售卖者。一旦调查确定商品为假货，平台会立即处理，例如将售卖者下架或者删除售卖者的账号。
三、商品鉴别
对于涉嫌假货的商品，淘宝平台也会进行实物鉴别。如果消费者无法向售卖者提供书面证明或其他证据，或者申诉的商品为涉嫌假货，淘宝会对该商品进行深入的鉴别，以予以确认。
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