创业打假淘宝仿冒打假！年过亿

前面是假的移动电源，一摔就开。里面的电池质量堪忧。左后方是真的，右后方也是假的。

一个创业者的打假记录:淘宝打假每年最多损失过亿。

在淘宝上输入乐跑这个词，很快跳出很多移动电源产品。乐跑移动电源CEO范俊平无奈的指着屏幕说，这个是假的，这个也是假的，这个和这个都是假的。乐炮表示，目前在天猫和JD.COM上买的只有该公司的产品是签约经销商，有注册品牌，不太可能买到假货。假冒乐炮产品最多的电商平台是淘宝和全球速卖通。目前在美国的ebay和亚马逊上也有产品出售。因为易贝是个人卖家，所以假货的概率也很高。大多数卖假货的卖家也来自中国。虽然亚马逊也有，但是因为处罚门槛高，所以假货的概率比较低。但由于它的全球取向，一旦出现就会受到伤害。

阿里巴巴上也有假货。范俊平现场展示，只要在阿里巴巴的网站上输入音乐泡泡，就能找到从产品外壳、电池、数据线等移动电源的一切。我们是卖产品的，那怎么卖数据线和材料呢？都是假的。

消费者体验差品牌商誉受损

除了买到假货的消费者不公平，体验差之外，对于厂商的品牌伤害更是无法用金钱衡量。长期来讲，假货事件不仅危害了中国厂商、中国品牌形象，同时会破坏整个市场环境的公平机制。范峻苹称，自2011年创立品牌后就饱受假货侵害，长此以往严重损害整个产业的创新能力。据他估计，粗略计算在速卖通和淘宝流通的假货，乐泡每年会损失价值100万支正品，大约是1.5亿人民币。

厂商如何在众多产品中辨别哪些是假货？其实最简单的方式就是先看价格，其次是产品描述。相对于正品要卖139元，一个成本只有二十多元的假移动电源，在网上可以卖到70到120元，甚至低於正品出厂价格，利润惊人。看到这些产品低于出厂价就可以确定是假货。

范峻苹解释，本身的产品使用高质量的锂聚合物电芯和特殊工艺，造假者通常使用廉价的18650电芯并粗制滥造，往往地上一摔就会四分五裂，不好的电芯甚至有可能会起火，具有严重安全隐患。

打假旷日废时风险高

为了阻止假货泛滥，乐泡还特别成立了专门打假货的团队，聘请维权律师以及专人每天到各网站上搜索假货信息，监控假货流通，并向电商渠道举报。

负责检举假货的汤行解释，目前国内电商检举的程序必须靠厂商自己购买假货。乐泡中国电商运营部总经理汤行说，每个月要花上5000元购买假货，大约100颗左右的造假产品，向各电商平台提出申诉。

打假过程中遇到非常多困难，由于假货圈子小，很多店铺口耳相传，有一阵子他们都不愿意发货到我们公司所在的深圳，还得请上海的同事们帮忙买。

在线下，乐泡也曾采取员工暗访、工厂卧底、假扮买家的方式取证，并联合有关部门、媒体、社会舆论一起捣毁制假窝点。透过追踪物流，追查到销售假货的民居，更配合工商局查缉，然而效果不彰，范说，这些店铺销售跟发货地点都是分开的，网上也不给真实地址，追查也特别困难。

提到打假，范峻苹非常无奈。两年前他参加拉斯维加斯的CES展览时，发现一个深圳厂商竟然打着乐泡的名号，当场在会场贩卖假货，我马上就跟他吵了起来，要他把东西撤下，结果对方居然还动手打人。

中美线上线下打假各有难处

美国亚马逊网站上也有乐泡移动电源的假货。乐泡提供

产品不但在中国，也在美国销售，乐泡对于中美两国电商的举报平台流程有深刻体会。汤行解释，以淘宝为例，当厂商发现链结并购买假货后，收到产品要先送工厂检验，大约在七天内会拿到鉴定报告，之后提交举报平台，电商大概在15天之内会有行动。平均一天可以查到40到50条假货链结。淘宝处理方式是，投诉后第一次与第二次会删除链结，投诉第三次后，才会扣店铺12分，一个店铺一年内扣38分，屏蔽七天。平均从查到假货连结到最后电商采取行动，要花上22天到一个月的时间，时间相当漫长。

在美国，打假维权也是一条相对比较成熟的产业链。有专门的打假公司负责搜寻假货公司，联系平台以及通知停售等等。ebay和Amazon也是假冒伪劣产品滋生的地方，且90％的产品来自于中国加工厂。与美国的电商平台相比，中国电商阿里巴巴平台上举报流程比较繁琐且相对宽松。美国亚马逊和ebay虽然也需要厂商负责对方是假货，并主动举报，只要查证属实就会在一两天内马上销号，同时冻结帐户内的所有资金，卖家日后也不能在平台上贩卖物品。

然而美国在线上虽然容易打假，线下采取法律诉讼并非这么简单。乐泡曾经在洛杉矶暗访到假货实体销售点，并决定控告以达到威吓假货的效果，但从举证和诉讼到结案拖了7、8个月之久，对方却从头到尾没有出庭，在花了几万美金的律师费之后，最后仍然没有办法获得具体的金钱赔偿。在中国虽然线上打假不容易，但线下如果找到发货窝点，配合有关部门查缉的效果还是比较明显，他说。

初创企业希望电子商务能改变报告制度。

乐炮认为最大的问题出在制度上。目前所有的举证责任都落在厂家身上，每天都要消耗巨大的人力物力。相比亚马逊的处理方式，只要通过注册品牌，一旦有假货链接就可以举报。乐炮认为，淘宝店铺应该有责任证明自己卖的是正品，而不是厂家证明自己卖的是正品。而且从证明到最终处置的过程太长，删除链接也要一个月。店里已经赚到了该赚的钱。

其次，应该提高处罚门槛。最重要的是，淘宝账户和支付宝账户是分开的。就算关店，损失最多的也就是店家的1000块押金，一点都不痛苦。天猫和JD.COM的店铺存款都在10万元以上。一旦被发现违法，保证金会被没收，所以不容易产生假货。

针对阿里巴巴与国家工商总局的打假事件，乐炮认为自己长期以来都是假货危机的受害者，希望此次事件能与相关部门、行业同行、消费者联手，坚决推动和支持电商平台的打假活动。相对于世界500强和大型企业，中国初创企业很难设立专门的维权部门采取法律行动。因此，如何找到保护初创企业权益的方法，是一个长期需要解决的问题。

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