被职业打假人打假,这样的情况需不需要退一赔三?
我开了一家天猫店,卖的是食品。有一段时间宝贝介绍里自己加上了绿色食品的宣传,但食品本身并没有绿色食品证书,被打假人看到以后截图。并且过了一段时间拍下要求赔偿。但拍下的时候,宝贝介绍里对于绿色食品的宣传语已经去掉,交易快照可以做为证据。
这样是不是就不能证明我的宣传和用户的购买行为有必须联系?不需要赔偿
关于交易快照的说明:
什么是交易快照?
“交易快照”就是拍下宝贝时的一张照片,记录了成交当时宝贝的基本信息。是淘宝平台一项领先的技术服务,并无偿提供给会员辅助查看。交易快照将作为买卖双方发生交易的凭证,任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准。
我们在拍下宝贝的时候,都会生成一张交易快照,如果卖家再对这件宝贝进行编辑修改,都不会影响我们这笔交易的信息,只要成功拍下,我们就会记录当时拍下的基本信息,作为“交易快照”,任何的交易纠纷或者投诉都将以快照为准。
不需要。
欺诈赔偿 “退一赔三”
消费者孙女士看见某超市一款洗发水打折,原价20元一瓶,现在只需15.90元。她买了一瓶使用一周后发现,洗发水已过期一个月。她认为找超市理论,如果赢了对方赔偿她一瓶洗发水,如果对方不认,自己还白跑一趟,为了这点钱太不值当了,就没去找商家理赔。
消协支招
林安林说,按照现行《消法》是“退一赔一”,孙女士可以得到超市31.80元的退货加赔偿金。而新《消法》把赔偿额度从1倍加码到3倍,即“退一赔三”,也就是说,孙女士可得到15.90元的退货费加47.70元的赔偿金,一共63.60元。同时,新《消法》还提到增加赔偿的金额不足500元的,一律赔500元,有一个“保底赔偿额”。由于孙女士的赔偿费只有47.70元,超市应该给她500元赔偿费,加上15.90元退货款,孙女士最终应该拿回515.90元。
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