四个人来买了过期的火腿肠，其中一个人拍了购买的过程视频，其他三人没拍，也没给小票。举报了，工商和食药来查，箱子里还有一个过期的（一共5个过期的），然后要面临1到5万高额罚款。营业面积是120平米，说根据处罚高于60平要罚款5万以上。我改怎么办呀？打假的加了我微信，要私了，但是工商不管你，照样高额罚款。有什么办法呀

经过问题复查之后，发现结果如果不是自己产品和广告的问题，向消费者解释清楚即可;对于无理纠缠的个别用户可以上报平台协调，或者不予理会，直接回绝赔偿要求。

如果复查结果是自家产品或广告的问题，那么就要制定应对策略，想法设法减少店里或公司的损失，但这不代表完全拒绝消费者的合理索赔要求。比如进行退货退款、赠送优惠券等消费者合理的要求，店铺需要按照法律规定执行退货退款。

另外如果是存在问题的，问题有多严重，是可以和消费者私下协商赔偿的程度，还是必须及时预防被监管局行政处罚的程度，负责人需要及时确认好问题情况，弄清楚了问题的严重程度就可以从容的制定应对策略，为减少损失做好准备。