近日，主播“疯狂小哥杨”遭到知名打假人王海的攻击。后者发布微博，称“疯哥小杨”直播间卖的破壁机、绞肉机都是虚标电。其中破壁机标注功率300W，实际功率只有105W，而绞肉机标注功率300W，实际功率只有120W。
虽然对于大多数人来说，头部主播李佳琪和罗永浩在直播领域更有名，但最近“疯狂小杨哥”风头正劲。不久前，其在Tik Tok账户粉丝突破1亿，以1.03亿元购买上市公司佳东光学大厦一事引发热议。王海相关指控出来后，热搜上出现了很多关于“疯哥小杨”的话题。
11月17日中午，“疯狂小杨哥”通过官方微博发布了合肥市产品质量监督检验研究院的报告，认定该产品为破壁机，带灯光音响加热。在这份报告中，关于额定输入功率的一栏用红色突出显示，似乎证明该产品没有相关问题。随后，“疯狂小杨哥公布质检报告”的词条也登上了热搜。但是很多网友并不买账，认为仅仅一个产品送检并不能完全说明产品没有虚标动力。王海17日下午也多次发声，质疑送检产品是否与消费者购买的一样。
据本报11月16日晚报道，中山市市场监督管理局一直关注此事，已收到相关举报，将依法依规处理，目前正在处理中。合肥市市场监督管理局一名工作人员也表示，接到市民对疯狂小杨哥销售相关产品的投诉后，会将投诉内容反馈给相关部门进行协调。17日下午，《国际金融报》记者也分别致电两地市场监督管理局。相关工作人员表示，将根据法律法规对收到的投诉进行积极处理，相关投诉的进展可以关注公开信息。
主播卖的电器被称为虚标电。
对于王海，大部分消费者都比较熟悉。在过去的一段时间里，王海在直播领域有过几次“举动”，包括曝光辛巴“直播间卖的燕窝是糖水”，指出罗永浩卖的漱口水是假的。这一次，“疯哥小杨”进入了他的视线。
11月12日，王海在微博中首次发布图文消息。据此消息，王海已举报疯狂小杨哥销售的郑锦破壁机和绞肉机的假标功率。他说，“拆机时发现三只羊直播间卖的绞肉机功率300W，实际功率120W，破壁机功率300W，实际功率105W。”
为什么Tik Tok的一亿粉丝主播会被职业打假人盯上？
贴在一起的图片显示，“【小杨哥独家】郑锦破壁机+空气炸锅+电火锅+绞肉机分4包销售”的产品组合已售出6.8万张，以399元的价格计算，如果退一赔三，涉及赔偿金额将过亿。之后在多条微博中，王海指出“疯狂哥小杨”在其直播间销售的破壁机和绞肉机存在虚假标注功率的情况。破壁机是伪劣商品，还冒用3C认证。
11月15日，作为两款产品的生产商，郑锦生活电器出面了。公司发表声明称，两款产品标注的300W功率是指整个产品的额定功率；电机标注的120W和105W是指电机的独立输出功率（额定功率）。以上两款产品均符合国家标准，不存在虚假宣传。公司还附上了相关的认证证书和第三方机构的检测证书。随后，“疯哥小杨”在微博账号转发了郑锦生活电器发布的声明，并在评论区回复网友称，“我只想做我自己，一切都为你服务，但背后少不了……”
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不过，显然，王海对金仲翀的说法并不买账。他说，商家和“疯哥小杨”继续忽悠消费者，认证中表述的“搅拌动力”是搅拌电机动力的简称。比如飞利浦的一款破壁机3C认证显示“搅拌功率180W”，其产品铭牌标注“电机功率180W”。
王海在长文中直言，整机额定功率不存在。“声明谎称整机额定功率300W，但声明没有给出整机功率300W的检测报告或测试报告，纯属忽悠”。他还说，前述厂商声明所附的“检测报告”恰恰证明了其以次充好。“附表确认破壁机的3C认证不是测量整机功率，而是测量部件的输入功率偏差。被测元件的额定功率明确标注为300W和800W，即测量额定功率为300W的电机的输入功率偏差。能卖给消费者的产品，配的都是额定功率105W的电机，不证明就是以次充好。”
王海甚至在文末直接说，“辛巴主动退三，罗永浩主动退三，埃尔东基和阿奥特快一点都退九。亲爱的疯哥小杨，你还在等什么？”
事情并没有到此结束。11月17日中午，“疯狂小杨哥”再次通过微博发布检查报告，似乎是在反驳王海提出的虚假标注问题。对此，王海泽迅速发出反驳，并发出略带戏谑的信息“送检产品是配300W电机还是105W电机？”
为什么Tik Tok的一亿粉丝主播会被职业打假人盯上？
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王海日前接受媒体采访时表示，自己对“疯哥小杨”没有个人恩怨，只是对方对消费者太嚣张了。他说，有消费者发现问题找到商家，但对方敷衍消费者只能退货退款，并赔偿价值100元的购物券。他的态度非常傲慢，最终激怒了消费者。
截至目前，“疯狂小杨哥哥陷入商品质量问题漩涡带货”、“疯狂小杨哥哥回应被仿冒”、“疯狂小杨哥哥被仿冒两城市监管部门介入”等相关词汇多次登上热搜，此事件持续引发关注。
上海海华永泰律师事务所合伙人陈远熙在接受《国际金融报》记者采访时表示，关于3C认证，根据国家市场监督管理总局的相关规定，电动食品加工器具（食品加工机（厨房机器））属于强制性产品认证目录中规定的产品。企业应委托有资质的认证机构进行认证，并出具认证证书后，方可出厂销售。未经认证，冒用认证证书和认证标志属于违法行为。
陈远西还指出，关于直播产品质量纠纷，国家市场监督管理总局在《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》中，要求主播对产品功能和质量进行真实、合法的宣传。根据主播与厂商合作模式的不同，可能会有广告代言、广告或产品销售、直播间运营，甚至贴牌生产等模式。“消费者应该区分实际购买的具体情况。消费者从直播中购买假冒伪劣产品的，根据不同情况，可以依据《广告法》追究主播的责任和义务，要求主播或者其直播演播室运营公司与生产商共同承担产品质量侵权责任，《消费者权益保护法》规定的赔偿责任等。”
小家电市场的发展还不成熟。
“疯狂小杨哥”被仿冒后，郑锦生活电器及其相关产品背后的小家电行业也受到了公众的审视。
微博@郑锦生活电器有限公司发布的公告显示，公司主体为中山市郑锦生活电器有限公司，调查资料显示，这家公司成立于2010年11月，注册资本500万元，实收资本50万元，员工规模不足50人。
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记者查询主流电商平台发现，天猫有“郑锦电器旗舰店”，是10年老店，订阅12万；JD.COM有“郑锦官方旗舰店”，五星级店，有37.4万人关注。店里卖的产品不多，主要是早餐机、空气炸锅、养生锅、泡茶机等小家电。，单价从几十元到两三百元不等。备受争议的破壁机和绞肉机在这两家网店已经看不到或显示缺货。
对于大多数普通消费者来说，“郑锦生活电器”并不是一个知名的家电品牌。“假货风波”后，很多人表示是第一次听说这个品牌。记者还注意到，金正生活电器官方微博目前拥有8.4万粉丝，但在11月15日发布公告之前，其最新微博发布于去年3月。
家电行业分析师刘步尘对《国际金融报》记者表示，中国的小家电企业很多，但很少有知名的。这些名不见经传、规模不大的小家电企业的生存方式主要有两种，一种是帮其他家电企业代工，另一种是走线下，下沉市场，因为这些市场对廉价产品的需求相对较强，对品牌力的要求较低。
过去几年，随着消费升级的趋势和“宅经济”的兴起等原因，在家电市场整体下行的趋势下，小家电市场一直很热闹，包括空气炸锅、破壁机、扫地机器人、空气净化器、手持蒸锅、电动牙刷、洗鞋机等厨房、清洁、办公、个人护理等领域的小家电。
调查数据显示，我国小家电相关企业33.3万家，2022年上半年新增企业2474家，较去年同期大幅下降77.3%。分年来看，2012-2017年，我国小家电行业蓬勃发展，注册企业数量逐年增加。2016年，注册企业增速见顶，新注册5.8万户，同比增长25.7%。2017年行业持续升温，市场逐渐形成美的、九阳、苏泊尔三足鼎立的格局。此后，新注册企业数量逐年萎缩，2020年，新注册企业数量逐年增加。截至11月中旬，2022年全国小家电相关新增企业3496家。
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但需要注意的是，虽然一些小家电如搅拌机、豆浆机、扫地机器人等已经逐渐出现头部效应，前几名头部品牌占据了大部分市场份额，但整体来看，由于小家电品类众多，新品类不断涌现，整体市场产品质量参差不齐的现象依然明显。
刘步尘进一步告诉记者，家电的假标不仅包括这次造假风波中的功率假标，还包括空调能效假标、冰箱容积假标、电视尺寸假标。许多著名企业因此受到处罚。但是随着监管的加强，市场的开拓，企业的规范运作，家电的虚标已经减少了很多，但是小家电可能是未来几年的重灾区。小家电种类繁多，容易出问题，厂家也很多。很难要求每一家都像家电大品牌那样自律。另外，监管也有难度，一些小厂家在边缘市场销售，很难抽查。
货到付款是一把“双刃剑”
在这场打假风暴中，争议产品的销售渠道是短视频平台的主播直播间。所以，这两三年来，一直很火但问题频发的直播商品又被推上了风口浪尖。
虽然在现实生活中，很多人对记者表示“第一次听说疯狂小哥杨”，“疯狂小哥杨”确实是互联网界的红人，尤其是在短视频平台上。据公开数据显示，小杨哥的粉丝数量达到1.03亿，成为Tik Tok第一。更何况，“疯狂小杨哥”还是MCN机构三羊网络科技的创始人，业务涵盖带货直播、网络名人孵化、切片授权、自建供应链、自营商城等电商直播业务生态。
近年来，越来越多面向C端消费者的企业关注直播这一渠道。相比单价高、重线下体验、重安装调试、售后服务的特点，小家电单价低、送货方便的特点更符合现场送货的形式。
今年10月，奥维云。com发表了一篇关于小家电的洞察热点文章。从Tik Tok的带货模式和小家电低门槛来看，Tik Tok呈现出“带货找人”的模式。基于用户的潜在需求，结合用户的兴趣内容，频繁地向消费者传递生动、真实、可信的产品，激起他们的购买欲望。小家电是一种可以提高消费者生活品质的产品。它们的高价值很容易让感兴趣的用户“种草”。同时小家电客单价也不高。AVC在线监测数据显示，小家电品类中，均价最高的品类是榨汁机，在四五百左右，其他品类均价大多在三百以下。所以更容易把“种草”变成订购行为。高颜值、低客单价的特点，非常适合直播电商、短视频渠道的KOL销售。
刘步尘表示，一般来说，大型家电企业都有线上线下渠道，线下有自己的实体店、连锁店、专卖店，线上有JD.COM、天猫、拼多多等旗舰店。而小家电企业很少开设线下门店，因为成本高，时间长。因为产品小，便宜，运输方便，最容易的销售渠道就是找名人带货，但是在质量上，也容易被不良公司利用。
事实上，低价卖假货、带假货一直是直播行业的老大难问题，不只是“疯哥小杨”。在此之前，辛巴、李佳琪、刘畊宏、罗永浩等直播主播都曾遭遇过这方面的各种争议。“辛巴假燕窝事件”，即2020年底Aauto faster主播辛有智直播假燕窝事件，引起广泛讨论。最后，市场监管部门对主播和燕窝品牌进行了点评。
产品质量只是直播商品广泛投诉的问题之一。数字经济门户网站经济社会服务旗下的在线消费纠纷调解平台“点女宝”，曾根据用户投诉案例，将直播电商投诉归纳为七大乱象，即发货速度慢、商品质量差、虚假促销、网络欺诈、商品错误、售后维权难、退货难。
网经社部电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，直播发货逐渐成为电商新常态，直播赛道上涌现出很多头部主播。直播电商行业发展了钱逊、美万、于凡等MCN公司，同时淘宝、JD.COM、拼多多、蘑菇街、唯品会、哔哩哔哩、小红书等电商平台都推出了直播功能。Aauto Quicker等直播平台与电商平台或品牌合作，布局直播电商业务。可见，中国直播电商行业的多层次竞争格局正在形成。未来各大商家要想在直播电商的轨道上长久运营，必须遵守法律和规则。对于行业参与者来说，需要主动寻求改变，而不是固步自封。
对于问题频发的小家电行业，刘步尘认为，随着市场竞争的日益激烈，大量不知名、低档次、有缺陷的小家电企业将被倒掉，真正看重技术创新、工业设计和品牌的优质企业将脱颖而出，市场集中度将逐渐提高。
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